Que faire en cas de vol d’un smartphone ?

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现在我们的日常生活中,手机已经是一刻不可离身的东西。如果在国外留学、生活或者是旅行,不小心弄丢了手机,该怎么办呢?需要采取哪些程序呢?一起来看看吧~

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Aujourd'hui CONSOMAG vous donne la marche à suivre en cas de vol de votre smartphone.

La première chose à faire est de signaler au plus vite le vol à votre opérateur afin de bloquer la ligne et éviter toute opération frauduleuse.

Cette démarche peut se faire en ligne à partir de votre espace client ou bien directement auprès du service client.

Ça sera également l'occasion de récupérer le numéro IMEI de votre mobile. Il s'agit d'un numéro d'identification à 15 chiffres, propre à chaque téléphone.

Vous pouvez l'obtenir en tapant sur le clavier *#06# ou encore le trouver sur l'étiquette de l'emballage de votre mobile.

C'est un numéro important car il permet de bloquer l'utilisation du téléphone et ainsi couper l'herbe sous le pied du voleur

« Vous devrez alors déposer une plainte dans les 48 heures auprès d'une gendarmerie ou d'un commissariat.

Lors de votre déposition, fournissez le code IMEI. Celui-ci figurera dans le procès-verbal et permettra à l'opérateur d'enclencher la procédure de blocage de l'appareil. Et ce dans un délai de 1 à 4 jours maximum.

Ensuite sachez que ce code IMEI peut permettre de reconnaître votre apparail si par hasard il est retrouvé. »

Si vous êtes assuré, il vous faudra faire une déclaration de sinistre dans les meilleurs délais à votre assureur.

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